Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de prendre le guidon. Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous, on vous répond en un clin d'œil.
De quel permis ai-je besoin ?
Cela dépend du véhicule : il faut un permis valide et adapté à la catégorie du véhicule (AM/A1/A2/A/B), obtenu depuis au moins un an. Les conditions sont vérifiées au retrait avec vos documents originaux.
Quel est l'âge minimum pour louer ?
L'âge minimum est de 18 ans révolus, avec un permis valide depuis au moins un an.
Comment fonctionne la caution ?
Une caution de garantie est demandée au retrait, par préautorisation sur carte/PayPal ou en espèces. Elle est libérée ou restituée à la fin de la location, après vérification du véhicule.
Le casque est-il inclus ?
Oui, le casque du conducteur est toujours inclus. Le casque du passager est disponible en option payante.
Livrez-vous le scooter à l'hôtel ou à domicile ?
Oui. La livraison et la reprise à domicile sont gratuites dans la commune de Diano Marina. Pour les adresses hors commune, un service premium est disponible moyennant un petit supplément.
Puis-je ajouter un second conducteur ?
Bien sûr. Le second conducteur doit remplir les mêmes conditions (âge et permis) et être enregistré avant le début de la location. C'est une option payante.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler facilement en ligne par carte de crédit/débit ou avec votre compte PayPal.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, nous émettons toujours une facture pour chaque location. C'est pourquoi nous vous demandons vos coordonnées complètes (et numéro de TVA/code fiscal) lors de la réservation.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début (remboursement à 100 %) ; entre 48 et 24 heures avant, remboursement de 50 % ; à moins de 24 heures ou en cas de no-show, aucun remboursement n'est prévu. Les modifications sont soumises à disponibilité.
Les véhicules sont-ils assurés ?
Tous les véhicules sont couverts par l'assurance responsabilité civile (RCA) obligatoire. Lors de la réservation, vous pouvez ajouter des garanties supplémentaires comme la réduction de la franchise.
Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident ?
Contactez-nous immédiatement : nous vous assistons et vous indiquons la marche à suivre. En cas d'accident, il faut remplir le constat amiable et, en cas de vol, déposer une plainte auprès des autorités.