Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de subirte al sillín. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos y te respondemos en un momento.
¿Qué carné necesito?
Depende del vehículo: necesitas un carné válido y adecuado a la categoría del vehículo (AM/A1/A2/A/B), obtenido desde hace al menos un año. Los requisitos se comprueban en la recogida con tus documentos originales.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
La edad mínima es de 18 años cumplidos, con un carné válido desde hace al menos un año.
¿Cómo funciona la fianza?
En la recogida se solicita una fianza en garantía, mediante preautorización en tarjeta/PayPal o en efectivo. Se libera o se devuelve al final del alquiler, tras comprobar el vehículo.
¿El casco está incluido?
Sí, el casco para el conductor siempre está incluido. El casco para el pasajero está disponible como servicio adicional de pago.
¿Entregáis el scooter en el hotel o en casa?
Sí. La entrega y la recogida a domicilio son gratuitas dentro del municipio de Diano Marina. Para direcciones fuera del municipio hay un servicio premium con un pequeño suplemento.
¿Puedo añadir un segundo conductor?
Claro. El segundo conductor debe cumplir los mismos requisitos (edad y carné) y estar registrado antes del inicio del alquiler. Es un servicio adicional de pago.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar cómodamente en línea con tarjeta de crédito/débito o con tu cuenta de PayPal.
¿Recibiré una factura?
Sí, siempre emitimos factura por cada alquiler. Por eso te pedimos los datos completos (y NIF/código fiscal) al hacer la reserva.
¿Puedo cancelar o modificar la reserva?
Sí. Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio (reembolso del 100 %); entre 48 y 24 horas antes, reembolso del 50 %; con menos de 24 horas o en caso de no-show, no se contempla reembolso. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
¿Los vehículos están asegurados?
Todos los vehículos están cubiertos por el seguro de responsabilidad civil (RCA) obligatorio. Al reservar puedes añadir coberturas extra como la reducción de la franquicia.
¿Qué ocurre en caso de avería o accidente?
Contáctanos enseguida: te asistimos y te indicamos cómo proceder. En caso de accidente hay que rellenar el parte amistoso y, en caso de robo, presentar denuncia ante las autoridades.